Ondersteuning

Over


Hoe werkt mij UseNight account?

UseNight is hier om jou hoge snelheid Usenet toegang aan te bieden in de nacht van CET (Midden-Europese tijd). Dit betekend dat vanaf: 00:00 tot 11:00 (CET) je kan genieten van volledige snelheid Usenet toegang. Na deze uren zal de snelheid gelimiteerd worden. Dit doen we om jou volledige Usenet toegang te bieden voor de laagst denkbare prijs mogelijk.

Welke snelheid krijg ik op welk moment?

Vanaf: 00:00 tot 11:00 (CET) krijg jij ongelimiteerde snelheid. Vanaf 11:00 tot 00:00 (CET) beperken we de snelheid tot 1mbit/s.

Hoe weet ik wanneer 00:00 tot 11:00 (CET) mijn tijd is?

Natuurlijk zijn tijdszones verschillend over de hele wereld. Daar hebben we aan gedacht, en daarvoor Night Finder gemaakt. Gebruik de Night Finder om uit te zoeken wat jou tijdszone specifieke tijdsframe is.

Bieden jullie ook Hoge snelheid Usenet voor de hele dag?

Nee dat doen we niet. We hebben ervoor gekozen om het op deze manier te doen. We denken dat er al genoeg andere Usenet providers zijn die dit wel doen.

Welke retentie biedt UseNight?

Op dit moment bieden we meer dan 1901 dagen aan binary retentie. Dit groeit elke dag!

Usenet algemeen


Wat is Usenet?

Usenet is een platform dat is gemaakt voor de uitwisseling van tekstberichten tussen verschillende computers. Tegenwoordig wordt het nog steeds gebruikt voor het uitwisselen van allerlei soorten informatie.

Wat is de oorsprong van Usenet?

Usenet is in 1979 ontwikkeld aan de Duke University in North Carolina. Aanvankelijk werden gegevens uitgewisseld via het UUCP-protocol. Later werd het NNTP-protocol ontwikkeld om deze informatie op internet te delen. Tegenwoordig vindt bijna al het usenet-verkeer nog steeds plaats via het NNTP-protocol.

Wat doet UseNight voor mij?

UseNight geeft je toegang tot de verschillende informatie in Usenet-nieuwsgroepen. Met een abonnement op UseNight kun je informatie toevoegen aan de verschillende nieuwsgroepen en toegang krijgen tot de verschillende informatie over de usenet-nieuwsgroepen.

Wat wordt bedoeld met retentie?

Retentie is het aantal dagen dat we hebben gearchiveerd van de nieuwsgroepen. Dit geeft aan hoe oud informatie kan zijn voordat het ontoegankelijk wordt.

Wat is een NZB-bestand?

Een NZB-bestand is een XML gestructureerde bestandsindeling om Usenet-berichten op te halen uit de usenet-nieuwsgroepen. Een bestand op de usenet-nieuwsgroepen heeft een zogenaamde Message-ID, een groot bestand bestaat meestal uit verschillende van deze Message-ID's. Een usenet-client die NZB-bestanden kan lezen verzamelt al deze Message-ID's, downloadt ze en decodeert ze terug naar één leesbaar bestand.

Wat is een PAR2-bestand?

Een PAR2-bestand zorgt ervoor dat je een beschadigd of onjuist gedownload bestand kunt herstellen. Dit betekent dat je niet alle beschadigde bestanden opnieuw hoeft te downloaden.

Welke Usenet-client raden jullie aan?

We raden SABnzbd aan. Deze client is gratis en gemakkelijk te gebruiken, maar heeft genoeg opties voor de wat geavanceerdere gebruiker. SABnzbd heeft de optie op je Usenet gebruik in te roosteren, perfect voor het gebruik van UseNight en ze bieden een Night/Dark-modes aan, yeey!

Privacy


Wat is SSL?

SSL wordt ook wel Secure Sockets Layer genoemd. SSL is een coderingsprotocol dat ervoor zorgt dat de communicatie tussen twee computers wordt gecodeerd. SSL zorgt ervoor dat de communicatie tussen twee computers beveiligd is.

Welke reader moet ik gebruiken?

Het adres dat je moet gebruiken is reader.usenight.com

In de Control Panel hebben we een eenvoudig te gebruiken Usenet Reader-configurator gemaakt.

Welke poorten heb ik nodig om SSL te gebruiken?

Op UseNight accepteren we het gebruik van deze poorten:

  • 563, 443 (SSL, aanbevolen)
  • 80, 119

Voor meer informatie over je account ga je naar Control Panel.

Delen jullie mijn gegevens met andere partijen?

Nee! Persoonlijk vinden we het ook niet prettig als onze gegevens aan derden worden gegeven of verkocht, dus we zullen dit nooit doen met jouw gegevens.

Echter, volgens de wet moeten we je informatie wel delen met advocaten of officiële onderzoekers als de Nederlandse rechter ons beveelt dit te doen.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

We slaan je gegevens op om je de best mogelijke service te bieden. Maar je gegevens blijven altijd binnen ons bedrijf! Beloofd.

Waarom zijn cookies opgeslagen op mijn computer?

Cookies bevatten informatie over je website bezoeken. Ze starten met tracken zodra je een website bezoekt. Dit is om de best mogelijk ervaring op de website te hebben. Cookies bevatten algemene informatie, geen persoonlijke informatie.

Betalingen


Wanneer wordt mijn account actief na betaling?

In normale omstandigheden is je account al na 5 minuten nadat de betaling is ontvangen actief. Het is echter mogelijk dat er vertraging optreedt bij onze betalingsproviders. Heb je na 1 uur nog steeds geen betalingsbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met ons support team via je Control Panel.

Zijn mijn creditcardgegevens bij jullie opgeslagen?

Nee. We slaan nooit je creditcardgegevens op. We hebben deze informatie niet nodig, alleen jij.

Welke betaalmethoden hebben jullie?

Met UseNight kun je betalingen uitvoeren op een aantal verschillende manieren:

Is het mogelijk om een automatische betaling in te stellen?

Wij kiezen ervoor dit niet te doen. Je abonnement verloopt wanneer je abonnementsdagen zijn verstreken. Op deze manier kan je er altijd zelf voor kiezen om je abonnement weer te verlengen. Verlengen van je abonnement kan heet makkelijk worden gedaan in je Control Panel.

Account


Wat is het Control Panel?

Het Control Panel is je persoonlijke cockpit. Met andere woorden, je Control Panel is waar je moet zijn om alles met betrekking tot je account te regelen, zoals:

  • Veranderen van je persoonlijke gegevens
  • Verbinding maken en verbreken met verschillende sociale netwerken
  • Openen of bekijken van een support ticket
  • Het bekijken van je abonnementsgegevens
  • Al je facturen opvragen

Maar, er is nog veel meer te zien en te doen: Ga nu naar je Control Panel.

Kan ik mijn e-mail adres wijzigen?

Ja, je kunt dit doen in je Control Panel.

Moet ik mijn abonnement opzeggen?

Nee, je abonnement verloopt automatisch als je dagen erop zeggen. Je bepaalt zelf wanneer je je abonnement verlengd.

Wordt mijn account verwijderd nadat mijn abonnement is verlopen?

Nee, je account blijft altijd bestaan. Als je abonnement is verlopen, kun je het verlengen in het Control Panel wanneer je dat wil.

Is het mogelijk om mijn abonnement te pauzeren?

Je kunt je abonnement niet pauzeren. Echter, als je abonnement is verlopen zal het niet automatisch verlengd worden. Je kunt het verlengen op elk moment.

Wanneer ontvang ik mijn inloggegevens nadat ik me heb aangemeld?

We hebben een geautomatiseerd systeem, dat ervoor zorgt dat je gewoonlijk de inloggegevens binnen 5 minuten na het voltooien van je account in je mailbox hebt. Het is echter mogelijk dat je spamfilter onze e-mails blokkeert. Dus als het even duurt, controleer dan je spambox.

Reader fouten


Socket error 100xx

Dit is een door Windows gegenereerde foutmelding en in de meeste gevallen gerelateerd aan je netwerk. Het foutbericht kan te maken hebben met je firewall- of antivirusinstellingen. Je kunt een andere poort proberen om verbinding te maken met onze servers. Zoek naar de verschillende poorten in je Control Panel.

Error 400 – Too many connections

Je gebruikt te veel verbindingen naar onze servers. Controleer hoeveel verbindingen je kan gebruiken in je Control Panel. Je kunt in het Control Panel ook naar de "Live connection manager" gaan. Bekijk of verbreek je actieve verbindingen daar.

Error 480 – Authentication required

Als je onze dienst gebruiken, moet je je UseNight accountgegevens invoeren. Je kunt je accountgegevens vinden in de e-mail die je van ons of in je Control Panel hebt ontvangen.

Error 482 – Authentication rejected

De combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord is onjuist. Je vindt de juiste in de e-mail die je van ons of in je Control Panel hebt ontvangen.

Error 502 – Maximum connections exceeded

Je gebruikt te veel verbindingen naar onze servers. Controleer hoeveel verbindingen je kan gebruiken in je Control Panel. Je kunt in het Control Panel ook naar de "Live connection manager" gaan. Bekijk of verbreek je actieve verbindingen daar.

Error 502 – Account suspended – Wrong username/password

Deze foutmelding kan verschillende oorzaken hebben.

  • Je abonnement is verlopen.
  • Je gebruikt de verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord om verbinding te maken.
  • Je maakt te veel verbindingen naar onze servers.

Controleer deze gegevens in je Control Panel. Als je Control Panel het probleem niet kan oplossen. Maakt dan een support ticket aan in je Control Panel en wij helpen je.

Toch hulp nodig?


Alles gelezen en toch niet gevonden wat je nodig hebt? Neem contact met ons op door op de knop hieronder te klikken. We komen zo snel mogelijk bij je terug.